🛒 1. Política de Compras
- Aceptación de compra
En NicaToys, todas las ventas son definitivas. No se realizan reembolsos de dinero en efectivo, transferencias ni reversiones a tarjetas de crédito/débito una vez procesado el pago. Esta política aplica a productos en general (productos en rebaja, productos digitales y productos personalizados).
- Naturaleza de las ventas
Todas las ventas realizadas en NicaToys son finales y definitivas, conforme a lo establecido legalmente.
- Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de inconvenientes, se notificará al cliente oportunamente.
- Precios
NicaToys se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
- Métodos de pago
Se aceptan los siguientes métodos:
- Efectivo
- Transferencias bancarias
- Depósitos a cuentas Banpro, Lafise, BAC y Ficohsa
- Tarjetas de crédito (Banpro, Lafise, BAC y Ficohsa)
- Confirmación del pedido
Una compra se considera válida únicamente cuando el pago ha sido procesado y confirmado.
🔄 2. Política de Devoluciones y Garantía
- Condiciones generales
NicaToys limita las devoluciones únicamente a casos excepcionales, específicamente cuando el producto presenta defectos de fábrica.
- Plazo para reportar fallas
El cliente dispone de 30 días calendario desde la compra para reportar cualquier defecto.
- Forma de reporte
El reclamo debe realizarse mediante:
- Correo electrónico
- Medios oficiales de contacto
Debe incluir:
- Factura de compra
- Número de pedido
- Evidencia fotográfica del defecto
- Evaluación
Una vez recibido el reporte, NicaToys evaluará si el daño corresponde a falla de fábrica.
- Exclusiones
No aplica garantía en casos de:
- Golpes
- Abolladuras
- Mala manipulación
- Uso indebido del producto
💸 3. Política de Reembolsos
❗ Importante
NicaToys establece que:
👉 NO se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia
Esto incluye:
- Pagos en efectivo
- Transferencias
- Depósitos
- Tarjetas de crédito o débito
- Alternativas al reembolso
En caso de productos con fallas de fábrica, se procederá únicamente a:
- Reparación técnica: Revisión y sustitución exclusiva de la pieza o componente dañado.
- Mantenimiento correctivo: Bajo ninguna circunstancia se realizará la sustitución total del equipo ni la devolución del dinero. (Sujeto a disponibilidad y validación de garantía)
- Envíos y Responsabilidad
- Verificación de Calidad: Antes del empaque, NicaToys grabará un video técnico del producto para certificar su estado óptimo y funcionamiento.
- Gestión de Envío: Los envíos a departamentos se realizan exclusivamente a través de servicios externos (Encomiendas en bus, CargoTrans u otras agencias nacionales).
- Límite de Responsabilidad: Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, NicaToys no se hace responsable por daños, extravíos o el estado en que la mercadería llegue a su destino. Cualquier reclamo deberá gestionarse directamente con la empresa transportista.